MenuMenu 利用規約

第 1 条（目的）

本規約は、MenuMenu 株式会社（以下「当社」）が提供する QR コード型多言語メニューサービス「MenuMenu」（以下「本サービス」）の利用条件、手続き、当社と利用者の権利義務および責任事項を定めることを目的とします。

第 2 条（定義）

本規約において使用する用語の定義は以下のとおりです：

1. 「サービス利用契約」：本規約に基づき当社と登録ユーザー間で締結される契約
2. 「登録ユーザー」：本規約に同意し、当社の承認を受けた個人事業主または法人
3. 「エンドユーザー」：店舗で QR コードを通じてメニューを閲覧・注文する消費者
4. 「コンテンツ」：登録ユーザーが本サービスに登録する画像、テキスト、価格情報等のデータ
5. 「アカウント情報」：ログイン ID、パスワード、API キー等の認証情報
6. 「個人情報」：個人情報保護法に定める個人情報
7. 「AI 機能」：人工知能技術を活用した分析、提案、自動化機能

第 3 条（規約の適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 当社が別途定めるガイドライン、ポリシー等は本規約の一部を構成します。
3. 本規約と他の規定が矛盾する場合、本規約が優先されます。

第 4 条（利用登録）

1. 利用希望者は、本規約に同意の上、当社所定の方法により利用登録を申請します。
2. 当社は、以下の場合に登録を拒否できます：
   • 申請内容に虚偽、誤記、記載漏れがある場合
   • 反社会的勢力との関係が認められる場合
   • 過去に本規約違反により登録取消処分を受けた場合
   • 未成年者で法定代理人の同意が確認できない場合
   • 同業他社による調査目的での申請と判断される場合
   • その他当社が不適切と判断する場合
3. 当社の承認通知により、サービス利用契約が成立します。

第 5 条（登録情報の変更）

1. 登録ユーザーは、登録情報に変更が生じた場合、直ちに当社所定の方法により変更手続きを行うものとします。
2. 変更手続きの遅延により生じた損害について、当社は一切責任を負いません。

第 6 条（アカウント管理）

1. 登録ユーザーは、アカウント情報を第三者に利用させてはなりません。
2. アカウント情報の管理不十分による損害の責任は登録ユーザーが負います。
3. 不正利用を発見した場合、直ちに当社に通知するものとします。

第 7 条（サービス内容）

1. 当社は、以下の基本サービスを提供します：
   • QR コードによる多言語メニュー表示機能
   • メニュー管理システム（エディター機能）
   • 店舗情報管理機能
   • アクセス解析機能
   • FAQ ナビゲーション機能
   • その他当社が定める付随サービス
2. プランに応じて以下の追加機能を提供します：
   • AI を活用した売上傾向分析機能
   • メニュー最適化提案機能
   • 顧客行動の分析機能
   • 外部データ（価格情報、気象、観光客統計等）を統合した経営支援機能
   • 自動通知・レコメンド機能
   • AI チャットボットによる自動応答機能
   • SNS 投稿サポート機能
   • カスタムドメイン機能
   • 多店舗管理機能
3. サービスの詳細仕様は、当社が別途定める仕様書によります。

第 8 条（利用料金）

1. 本サービスの利用料金、プラン内容および支払方法は、当社が別途定める「料金表」に従うものとします。料金表は、当社ウェブサイトに掲載します。
2. 料金の改定を行う場合、当社は改定日の 30 日前までにウェブサイト上で告知します。改定後の料金は、既存の登録ユーザーに対しては次回契約更新時より適用されます。
3. 一部の登録ユーザーに対して、キャンペーン、無料トライアル、特別料金等の特別条件が適用される場合があります。これらの内容は、当社の裁量により随時定め、ウェブサイトまたは個別の案内にて通知します。
4. 支払いは、当社が指定する方法（例：クレジットカードによる自動引落、銀行振込等）によって行うものとします。支払時期・手続きの詳細は、料金表または個別の案内に従います。

第 9 条（遅延損害金）

登録ユーザーが利用料金等を所定の支払期日までに支払わない場合、支払期日の翌日から支払日の前日までの日数に、年14.6%の利率で計算した金額を遅延損害金として当社に支払うものとします。

第 10 条（AI 機能の利用について）

1. 本サービスの一部機能には、AI による分析または提案が含まれます。
2. 当社は、AI の判断結果について透明性と公平性を保ち、利用者がその仕組みを理解できるよう努めます。
3. AI 機能による提案は参考情報であり、最終的な判断は登録ユーザーが行うものとします。
4. 当社は、外部データ提供業者（農産物価格 API、宿泊統計 API 等）と連携する場合があります。
5. 外部データとの連携においては、個人を特定できない形で情報を利用します。

第 11 条（サービスレベル）

1. 当社は、月間 99.5%以上のサービス稼働率を目標とします。
2. 計画メンテナンスは、原則として以下の時間帯に実施します：
   • 毎週水曜日 午前 2:00〜4:00（JST）
3. 緊急メンテナンスの場合、可能な限り事前通知を行います。

第 12 条（禁止事項）

登録ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません：

1. 法令または公序良俗に反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当社または第三者の知的財産権を侵害する行為
4. 当社または第三者の名誉・信用を毀損する行為
5. 本サービスの運営を妨害する行為
6. 不正アクセス、システムへの過負荷を与える行為
7. リバースエンジニアリング等の解析行為
8. 自動化ツールによる大量アクセス
9. 虚偽のメニュー情報の登録
10. 競合サービスのための情報収集
11. 当社が提供した資料（営業資料、提案書、マニュアル等）を第三者に開示する行為
12. 他の登録ユーザーまたは第三者になりすます行為
13. 他の登録ユーザーのアカウントを利用する行為
14. 本サービスを日本国外で利用する行為
15. その他当社が不適切と判断する行為

第 13 条（知的財産権）

1. 本サービスに関する一切の知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。
2. 登録ユーザーは、コンテンツについて以下を保証します：
   • 第三者の権利を侵害しないこと
   • 適法に使用権限を有すること
3. 登録ユーザーは、当社に対しコンテンツの使用、複製、翻訳を許諾します。
4. 当社は、サービス改善および AI 機能向上のため、匿名化したデータを利用できるものとします。

第 14 条（委託）

当社は、本サービスの提供に関する業務の全部もしくは一部を、登録ユーザーの承諾なしに第三者に委託することができます。ただし、当社は責任をもって委託先を管理するものとします。

第 15 条（バックアップ）

登録ユーザーは、本サービスの利用に際し取得または作成したデータについて、自らの責任でバックアップを行うものとし、当社は別途定めがある場合を除き、当該データの保管、保存、バックアップ等に関して一切責任を負いません。

第 16 条（契約期間）

1. 契約期間は、利用プランに応じて以下のとおりとします：
   • 多言語メニュープラン：契約成立日から 1 ヶ月間
   • インバウンド集客プラン以上：契約成立日から 6 ヶ月間
2. 期間満了の 5 営業日前までに解約の意思表示がない限り、同条件で自動更新されます。

第 17 条（解約）

1. 登録ユーザーは、当社所定の方法により、いつでも解約できます。
2. 解約の効力は、当月末日に生じます。
3. 既払い料金の返金は行いません。

第 18 条（登録取消・利用停止）

1. 当社は、以下の場合、事前通知なく登録取消または利用停止ができます：
   • 本規約違反があった場合
   • 支払いの遅延・不履行
   • 6 ヶ月以上サービスの利用がない場合
   • その他サービス提供が不適切と判断される場合
2. 本条による措置により生じた損害について、当社は責任を負いません。
3. 当社が本条に基づき利用契約を解除した場合、受領済みの利用料金等について返金を行わず、登録ユーザーは当社に対し負担する一切の金銭債務について期限の利益を喪失し、直ちに弁済しなければなりません。

第 19 条（契約終了後の処理）

1. 契約終了後、当社は登録ユーザーのデータを 30 日間保持します。
2. 30 日経過後、すべてのデータを削除します。
3. 登録ユーザーは、契約終了前にデータのバックアップを行うものとします。

第 20 条（保証の制限）

1. 当社は、本サービスについて、特定の結果の実現を保証するものではありません。
2. 当社は、本サービスがすべてのオペレーティングシステムおよびウェブブラウザにおいて良好に動作することを保証するものではありません。
3. 本サービスは現状のまま提供されるものであり、当社は、本サービスのバグや不具合の不存在を保証するものではありません。
4. 当社は、本サービス上の掲載情報等の内容の正確性、妥当性、適法性、真実性その他一切の事項について保証するものではありません。

第 21 条（免責事項）

1. 当社は、以下について一切の責任を負いません：
   • 通信障害、システム障害による損害
   • 第三者による不正アクセスによる損害
   • 本サービスの利用により期待する成果が得られないこと
   • エンドユーザーとの間で生じたトラブル
   • AI 機能による提案の結果
2. 当社の責めに帰すべき事由によって本サービスに関して登録ユーザーに損害が生じた場合であっても、当社は、当社に故意または重過失がある場合にのみ損害賠償責任を負うものとします。
3. 前項の場合において当社が負う賠償責任の範囲は、債務不履行・不法行為を問わず、直近 12 ヶ月の利用料金を上限とします。

第 22 条（秘密保持）

1. 両当事者は、相手方の営業上・技術上の秘密情報を第三者に開示してはなりません。
2. 本条は、契約終了後 3 年間有効とします。

第 23 条（個人情報の取扱い）

個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従います。

第 24 条（反社会的勢力の排除）

1. 両当事者は、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる反社会的勢力のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。
2. 違反が判明した場合、相手方は何等催告なくして直ちに契約を解除できるものとし、解除した当事者は何らの損害賠償、補償その他の支払義務も負わないものとします。

第 25 条（不可抗力）

当社は、天災地変（台風、津波、地震、風水害、落雷等を含みますがこれらに限られません）、火災、感染症、伝染病、サイバー攻撃、戦争、暴動、内乱、テロ行為、ストライキ、法令・規則の制定・改廃、公権力による命令・処分その他の政府による行為、輸送機関・通信回線等の事故その他の不可抗力によって本サービスの履行が妨げられた場合には、利用契約その他の一切の規定にかかわらず、かかる不可抗力によって登録ユーザーに生じた損害について一切の責任を負担しません。

第 26 条（通知）

本サービスに関する通知その他本規約に定める当社から登録ユーザーに対する通知は、登録事項に記入したメールアドレス宛の電子メールによる方法その他当社の定める方法によって行うものとします。通知は、当社からの発信によってその効力が生ずるものとします。

第 27 条（契約上の地位の譲渡）

1. 登録ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約の契約上の地位を第三者に承継させ、または利用契約に基づく権利義務の全部または一部を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供してはなりません。
2. 当社は本サービスに係る事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利義務ならびに登録ユーザーの登録事項その他の情報を事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、登録ユーザーは、かかる譲渡につき本項においてあらかじめ同意したものとします。

第 28 条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第 29 条（規約の変更）

1. 当社は、以下の場合に本規約を変更できます：
   • 法令の改正により変更が必要な場合
   • サービス内容の変更に伴う場合
   • その他相当の理由がある場合
2. 変更は、当社ウェブサイトへの掲載により効力を生じます。登録ユーザーが変更後も本サービスの利用を継続する場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

第 30 条（準拠法・管轄）

1. 本規約は日本法に準拠します。
2. 本規約に関する紛争は、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。

第 31 条（協議事項）

本規約に定めのない事項は、両当事者が誠意をもって協議し解決します。